Reklamacje

Regulamin reklamacji

UWAGA: Reklamacja dotyczy tylko towarów, które są wadliwe lub uszkodzone. Nie obejmuje wymiany towaru na inny rozmiar czy kolor ani zwrotu towaru bez wady.
Jeśli chcesz wymienić lub zwrócić towar bez wady, przejdź do strony WYMIANA TOWARU i ZWROT TOWARU.

Artykuł 9 – Reklamacje

9.1. Sprzedawca odpowiada za wady towaru zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa Słowacji.

9.2. Jeśli nie zaznaczono inaczej w opisie towaru, udzielamy gwarancji na wszystkie towary na okres 2 lat, liczony od dnia dostarczenia towaru.
Gwarancja nie obejmuje szkód spowodowanych:

• nieprawidłowym użytkowaniem towaru,
• uszkodzeniem mechanicznym,
• niewłaściwą opieką lub konserwacją.

9.3. Zalecamy skontaktowanie się z nami wcześniej e-mailem (info@modnerzeczy.pl) lub telefonicznie (+421 917 917 801), aby uzgodnić najwłaściwszy sposób obsługi reklamacji.

9.4. Towar przeznaczony do reklamacji należy wysłać na adres sprzedawcy wraz z:

• kopią dokumentu księgowego (faktury),
• krótkim opisem wady,
• danymi kontaktowymi (telefon, e-mail).

9.5. Reklamacje obsługujemy w terminie nie dłuższym niż 30 dni od dostarczenia przesyłki. W tym samym terminie poinformujemy Cię o sposobie rozpatrzenia reklamacji i wyślemy zaświadczenie o jej obsłudze.

9.6. W razie potrzeby możemy się z Tobą skontaktować e-mailem lub telefonicznie. Prosimy o współpracę przy obsłudze reklamacji.

FORMULARZ REKLAMACYJNY DO POBRANIA W FORMACIE PDF TUTAJ.

Formularz reklamacyjny do pobrania w formacie PDF tutaj

Warunki handlowe możesz zobaczyć TUTAJ.